Herroepingsrecht

Onze 'niet-tevreden-geld-terug garantie' ofwel het herroepingsrecht stelt particulieren in staat om een dienst die via internet wordt afgenomen te annuleren. De termijn waarbinnen dit kan is tot 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Je bent niet verplicht een reden op te geven voor je annulering, al stellen wij dit wel op prijs.

Als particulier kun je de overeenkomst onder andere herroepen door een ticket in te dienen via je NetMatters-account. Nadat NetMatters de mededeling heeft ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging. Alle reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen, kosteloos terugbetaald.

Uitzonderingen van het herroepingsrecht:

• Domeinnaam registratie / verhuizing wordt direct uitgevoerd, waardoor het herroepingsrecht vervalt.
• Maatwerk (domeinnamen, SSL certificaten en dergelijke).
• Alle overige diensten die aangemerkt worden als maatwerk.
• Zakelijke klanten zijn te allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.