NetMatters heeft besloten om een deel van haar dienstverlening geleidelijk af te bouwen. Dit betreft shared hosting en losse domeindiensten. De reden hiervoor is dat de eisen aan beveiliging, betrouwbaarheid en onderhoud de afgelopen jaren aanzienlijk zijn toegenomen.
Deze wijziging heeft geen betrekking op alle diensten van NetMatters. Voor een deel van onze klanten blijft dienstverlening beschikbaar in aangepaste vorm. Klanten voor wie dit van toepassing is, worden hierover afzonderlijk geïnformeerd.
De genoemde diensten blijven beschikbaar tot uiterlijk 31 december 2026, binnen de voorwaarden van het lopende contract. Met deze tijdige aankondiging bieden wij klanten voldoende gelegenheid om hun diensten zonder onderbreking onder te brengen bij een andere aanbieder.
Welke diensten worden afgebouwd?
De afbouw heeft uitsluitend betrekking op:
-
Shared hosting
-
Losse domeinnamen die bij NetMatters zijn geregistreerd, maar niet via onze nameservers worden beheerd
Deze diensten dienen vóór het einde van de overgangsperiode te worden verhuisd of overgenomen door een andere provider.
Overgangsperiode en verlengingen
De periode tot en met 31 december 2026 geldt als overgangsperiode. Afhankelijk van het moment waarop een contract afloopt, gelden de volgende verlengmogelijkheden:
-
Contracten die aflopen in het eerste kwartaal van 2026 kunnen nog worden verlengd met maximaal zes maanden
-
Contracten die aflopen in het tweede of derde kwartaal van 2026 kunnen nog worden verlengd met maximaal één maand
-
Contracten die aflopen in het vierde kwartaal van 2026 kunnen niet meer worden verlengd
Alle genoemde diensten lopen af bij het einde van het lopende of eventueel verlengde contract en in alle gevallen uiterlijk op 31 december 2026.
Verantwoordelijkheid van klanten
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig overstappen naar een andere aanbieder. Door dit ruim vóór het einde van het contract te regelen, kunnen onderbrekingen in bereikbaarheid en dienstverlening worden voorkomen.
Ondersteuning
Tijdens de overgangsperiode kan NetMatters, binnen redelijke grenzen, ondersteuning bieden bij de voorbereiding van de overstap. NetMatters voert geen migraties uit en is niet verantwoordelijk voor verhuizingen die door klanten of door derden worden uitgevoerd.
Wij danken onze klanten voor het vertrouwen in NetMatters en zetten ons in om deze afbouw zorgvuldig en transparant te laten verlopen.
